Basándonos en el informe de analistas de Gartner , sobre la necesidad de automatizar las operaciones de negocio para poder escalar su negocio digital. Se recomienda identificar la combinación adecuada de optimización de procesos y de innovación, fusionando tecnologías como RPA y Creación de Aplicaciones Low-Code, ya que maximiza el retorno de la inversión , más aún, si se trabaja con las partes interesadas en rediseñar y reimaginar los procesos de negocio.
Optimizar un proceso existente persigue uno o varios de los siguientes objetivos:
- Aumentar la eficiencia de este, o su eficacia.
- Incrementar la productividad.
- Reducir errores.
- Evitar riesgos conocidos.
Las excepciones en los actuales procesos pueden ser el comienzo de la generación de valor añadido, a través de la creación de nuevas soluciones. En este sentido, usar una herramienta que nos permita el descubrimiento de procesos puede ser una muy buena opción.
Las organizaciones deben utilizar tecnologías para la automatización de tareas rutinarias que incrementen las capacidades digitales de los trabajadores.
En ese sentido, es importante definir cuando usar un RPA y cuando un BPM o una Plataforma de Creación de Aplicaciones Low-Code para la automatización de las tareas, del flujo asociado a estas, y su integración con el resto de tecnologías presentes en la organización. Sumado a un correcto entendimiento de las necesidades del negocio, una aproximación que incluya el uso de simulación, y la capacidad de introducir cambios de forma ágil siempre que sea necesario, o que las circunstancias cambien.
